ISO 9001 - Sustavi upravljanja kvalitetom
Info-kod d.o.o. je donio stratešku odluku i uspostavio sustav upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevima norme ISO9001:2008. Ova međunarodna norma potvrda je organiziranog pristupa razvoju, primjeni i poboljšavanju učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom te povećavanje zadovoljstva kupaca kvalitetnim ispunjavanjem njihovih zahtjeva.
ISO 9001 je najraširenija međunarodna norma koja postavlja zahtjeve za uspostavu i održavanje sustava upravljanja kvalitetom, a primjenjiva je na organizacije svih vrsta (profitne/neprofitne, proizvodne/uslužne, male/srednje/velike).
Obuhvaća osnovne procesa unutar organizacije (prodaja, razvoj, nabava, proizvodnja/pružanje usluga, poboljšavanje, …), osiguravajući kroz sljedeće radnje da se ovi procesi provode u nadziranim uvjetima:
• opisivanje procesa (ulazne i izlazne vrijednosti, vlasnik procesa, tijek procesa, odgovornosti, zahtjevi za proces, ključnih pokazatelja izvedbe),
• postavljanje mjerljivih ciljeva procesa na temelju usporedivih podataka i informacija,
• mjerenje i nadzor procesa preko ključnih pokazatelja izvedbe procesa,
• analiziranje podataka i izvještavanje o uspješnosti procesa,
• poboljšavanje procesa.
Sustav upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001 danas se koristi u cijelom svijetu, a certifikacija tog sustava općeprihvaćen je način dokazivanja sadašnjem i potencijalnom partneru da će proizvod ili usluga zadovoljiti njegove zahtjeve prema kvaliteti.
Dobro razvijen i održavan sustav upravljanja kvalitetom ima pozitivan doprinos na ostvarenje ciljeva poslovanja, poboljšavajući:
• zadovoljstvo i povjerenje kupaca - vjernost kupaca, ponavljanje i učvršćivanje posla, brzi odgovori na tržišne mogućnosti
• sveukupne rezultate i sposobnosti - bolja kvaliteta proizvoda/usluge, bolja radna učinkovitost, manji broj grešaka, manji troškovi, preciznije isporuke i sl.
Info-kod d.o.o. je uspostavio sustav upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevima norme ISO9001:2008. To je potvrda organiziranog nadzora kakvoće naših proizvoda i usluga po međunarodnim standardima, kao i jamstvo našim kupcima da će biti kvalitetno usluženi.
